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基于性格的领导,才能实现人性化管理         ★★★
基于性格的领导,才能实现人性化管理
作者:佚名 文章来源:互联网 点击数:1453 更新时间:2008/1/13
      近年来,人性化管理越来越受到企业的重视。人性化管理这个概念的形成,是经过一百多年社会变迁、企业更迭的历史不断演进的结果。人们最初推崇的企业管理是“泰罗模式”,在上个世纪初形成。特点是其科学性在于精确的计算,从每道工序、每个动作所需的时间,到工人上厕所的时间,都有严格的测算和规定,实现了管理的精细化和标准化,其特征是把人变成了机器。

  这种管理模式的内涵是以老板为中心的生产导向管理,他的理论依据是“人之初,性本恶”的性恶论,即人的天性就是厌恶工作、逃避劳动。所以,在工人头上必须随时高悬一根大棒子,不老实,就给他一棒子。

  但随着历史的进步,人们的价值观也发生改变,这种大棒式的管理模式就逐渐显出弊端:员工与公司领导层之间互不信任,员工在生产经营中的主观能动性的总是不高,工作效率下降,企业发展受阻。

  20世纪80年代,“日本式团队”企管模式引起全球企业界关注,其特点是让职工把公司当成自己的“家”,并效忠于这个“家”,鼓励成员参与“家庭”事务,同时服从“家长”,必要时为“家庭”牺牲自己的利益,当然不是被逼的。显然,日本职工头上悬着的,已经不是冷冰冰的大棒,取而代之的是香喷喷的胡萝卜,它让日本人乐于“抱团”,甘愿为企业玩命。

  若从人性角度来分析,这也许是“人之初,性本善”的“性善论”的反映,是以员工为中心的人本导向管理。后来,美国人吸取了“日本式团队”的精髓,举一反三,构建了“美国式团队”,即人性化管理模式。

  所谓人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源──人,以人为中心,了解人的特点,关注人的需要,开发人的潜能,依照人性来管理企业,即依据企业的共同价值观、企业文化和团队氛围进行的人格化管理。

  由此可见,人性化管理很重要的一个方面就是根据不同人的性格,做到分层次管理,“因人而异”、“因材施教”。脱离了人的性格,大谈什么人性化管理,无疑是不现实的。

  比如,要求作出灵活反应迅速出击的工作,对性格属火和金的人比较合适,而性格属水和木以及性格属土的人就比较难适应了。

  反过来呢,持久、细致的工作,对性格属土、木和水的人比较合适,而性格属火和金的人就困难了。

  所以,不同性格的人,在从事上述这些工作时,他们的工作效率是会有差别的。即使工作效率相同,在工作的过程中,他们付出的劳动肯定也不一样。

  假如,一个领导要在两位条件相当的年轻人当中决定一名会计、一名业务员。这两个人具有相同的外部条件:学历一样,思想一样。但是,她们有明显的性格上的不同。

  这个不同是:一个精力充沛、机灵热清、情绪饱满,是性格属火的人;一个呢,则冷静理智、踏实肯干、谨慎细心,属于性格属木的人。

  谁做会计、谁做业务员?

  当然是性格属火的人做业务员,性格属木的人做会计。只有这样,才算是发挥了他们性格上的特长。

  假如反过来,性格属火的人做会计,性格属木的人做业务员呢?就算是你给他提供再好的待遇,如何人性化,恐怕他们也不会开心的工作,整天闷闷不乐。

  作为一个领导,如果连这两个人都不能合理利用,那肯定就是不合格的了。其实,谁该做什么,一目了然。

  我认为,人性化管理应该从尊重员工开始。尊重员工,应该尊重员工的个性。应充分考虑人才个性的特点,给他合适的工作环境,在不损害企业组织和企业中其他人才的前提下给他有可以灵活运用他的个性特征和自由发挥的空间。这样才能使人才个性所受的压抑和异化减到最小,这样才能使他的才能尽情的发挥。

  这方面,管理大师孔子做得非常出色。有一次,子路问孔子:“闻斯行诸?”子曰:“有父兄在,如之何其闻斯行之?”冉有问:“闻斯行诸?”子曰:“闻斯行之。”公西华曰:“由也问‘闻斯行诸’,子曰‘有父兄在’,求也问‘闻斯行诸’,子曰‘闻斯行之’。赤也惑,敢问。”子曰:“求也退,故进之;由也兼人,故退之。”

  这段话是什么意思呢?孔子常教导学生要言行一致,不可巧言令色。有一天,子路对孔子说:“先生所主张的仁义之道,真是令人向往!根据这些道理,我是不是应该马上去实行呢?”      

  孔子说:“你有父亲兄长在,他们都需要你去照顾,你怎么能听到这些道理就去实践呢!” 孔子恐怕子路还未孝养父兄,就去杀身成仁了。

  过了一会儿,冉有也来问:“先生!我从您这里听到的那些仁义之道,就应该立即去实行吗?”   

  孔子说:“嗯,你说得很对,应该听到后就去实行。”   

  这时,一直站在一边的公西华被彻底弄糊涂了,不由得问孔子:“先生!怎么同一个问题,你前后的回答却完全不同。我弄不明白,请教先生?”   

  孔子说:“冉有为人懦弱,所以要激励他的勇气。子路武勇过人,所以需要中和他的暴性。”

  冉有的懦弱在《论语》中也记载,冉有曾在权臣季氏的手下做事,季氏为人聚敛暴虐,作为孔子的弟子冉有,明知道这样做不对,不但不敢去劝上司季氏,反而顺从季氏的意愿,为他“聚敛而附益之”,气得孔子大骂冉有“我没有这样的弟子”!并发动学生“鸣鼓而攻之”!

  看来,孔子对人性化管理的把握还是很到位的,不知道美国人提出的人性化管理是不是从孔子的这段话中受到了启发,从而产生了灵感。这当然是句玩笑的话,但古老的华夏文明,孕育着许多值得我们借鉴的管理经验,确实是我们民族的永久的瑰宝。

  总之,人性化管理,就因该区分处于不同发展阶段的员工的不同需要,对策下药,因材激励,通过人性化管理来提高员工对精神需求的满意度,譬如创造更好的职位发展空间,给员工展现自身工作特点和能力的空间,给员工提供创造个人成就感的机会等。在这种环境下,优秀的人才才有充分展现才华的机会,也就能真正认同公司的发展目标。

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