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赞美你的士兵       ★★★
赞美你的士兵
作者:佚名 文章来源:睿商在线 点击数:1680 更新时间:2008/1/13
每个人身上都挂着两块牌子,前面一块写着:赞美我!后面一块写着:肯定我!美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复:你们是精英!你们是精英!你们是精英!

    一句普普通通的赞美有时可以改变一个人的一生。不管是普通的人,还是一个伟大的人,都希望听到别人的一句赞美的话。赞美是真诚的鼓励,赞美是对别人的鞭策。一句真诚的赞美可以激励一个人的一生,可以使他成就一番事业;一句不经意的讽刺、挖苦之言,有时会毁掉一个人的一生。

    营销界估计没有多少人不知道卡耐基,可是关于他小时候的故事,也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”

    出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”

    继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。

    在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。但是,继母就只说了一句话,便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力,激励了他的创造力,帮助他和无穷的智慧发生联系,使他成为美国的富豪和著名作家,成为20世纪最有影响的人物之一。

    所以,赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。我们通过赞美可以达到以下效果:一是可以培养员工,提高员工的自信心和工作激情;二是可以保证工作质量,促进工作的顺利完成;三是可以体现一个店长应有的个人修养;四是可以树立店长的个人威信;五是可以创造良好的企业文化。

    赞美销售人员是激励的有效办法,但如何实施赞美却是一门不大不小的艺术。每一个销售人员都希望得到赞美,但是,随随便便褒奖销售员,可能会被销售员误解或轻看,会认为领导没有原则。夸奖员工,要因时、因人不同,而采用不同的方法。

    首先,要找到被赞美的人最需要的赞美,而这个最需要的地方也许是一个员工最没有信心的地方。通过赞美可以激发他人信心,让他变得更加自信。但是,记着赞美得要自然,刻意地赞美可能会让其感受到尴尬,这样反而会取得相反的效果。并且,赞美店员也要掌握时机,成果出现时立即夸奖,不拖延时间。或者你还可以在你们一对一的时候才赞美他,说句“这都要归功于你的努力”,这样私密性的赞美会让员工感觉自己受到更多的关注,好像这是彼此的秘密一样,可以增加亲密感。

    当然,如果你愿意,你还可以进行物质性赞美,自掏腰包请吃饭,庆祝下属的成功。这有别于公司内的交往,对保持上司和下属的信赖关系非常有效。

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